维修行业水太深,为什么不能统一定价?内行人说出了实话!
时间:2023-05-11来源:佚名
因为没有统一的定价,所以家电维修这个行业备受争议,标价方式不统一、配件另外收费成为了常见的现象。 在家电售后服务方面,收费问题成为了主要的争议点。 很多消费者在电商平台购买空调,商家宣传是免费安装,等到安装人员上门之后才知道,还需要另外交高空作业费和配件的费用。 如果客户家没有打孔,那么打孔要收费。 如果管道的长度不够,那么也需要另外收费。 说好的免费安装,结果要另外收费,有些客户表示可以理解,但是有些客户肯定不愿意接受了。 为什么家电维修的定价这么难?首先,家电在维修过程中使用的配件种类太过庞杂了,你看市面上各种五花八门的品牌,有知名的大品牌,还有不出名的小品牌,维修师傅寻找配件的渠道和能力也不尽相同。 其次,配件成本高。有的客户需要维修的是高龄家电产品,有的客户产品型号直接停产了,不容易找到配件,购买的配件成本难以计算。 有内行人表示,家电的配件种类多到你难以想象的地步,不仅是品牌之间的差异,就算是同一个品牌的同一个型号,可能配件都不一样。 第三,维修时间难以确定。现在大多数维修师傅都是上门服务,上门的时间会受到交通工具、交通路况、上门距离等影响。 既然无法做到统一定价,我们就只能建议客户在日常生活中多了解家电维修小常识,谨防“虚假维修、过度维修”,掉进别人的收费陷阱里面。 最后,我们也希望各位维修师傅可以尊重消费者的知情权,在维修之前尽量给客户准确的报价,以便让客户来选择继续维修,还是放弃服务。 |