电脑“蓝屏”故障排除几例

所谓“蓝屏”故障，是指计算机执行的指令代码发生错误或计算机程序发生紊乱引起了灾难性的错误、或者由于计算机的内部条件阻止了系统继续运行、或 者计算机无法从一个系统错误中恢复过来时，为保护系统和数据文件不被进一步破坏，操作系统强行终止系统运行的一种保护机制。

具体表现为：操作系统给用户呈现出一个蓝色背景的显示画面，显示一系列包 括停机码的提示信息。导致计算机“蓝屏”故障的原因， 主要是那些与程序指令相关的硬件出现了故障，或软件存在问题。引起电脑“蓝屏”故障的原因多种多样，有 CPU、南北桥、显卡散热不良，内存条损坏或金手指接触不 良，主板供电电路故障或电源模块故障，硬盘出现坏道等硬件原因；也有新安装的软件与系统不兼容，驱动程序与硬件不兼容引起资源冲突，冲击波、震荡波、“温柔杀手”等病毒以及木马间谍软件破坏了系统文件，以及CMOS中有关硬盘工作模式的配置参数发生了变化等软件原因。

例一：一台联想台式电脑，开机成功后立即自动重启，偶尔出现“蓝屏”。

排除过程：打开机箱观察主板，未发现鼓包、漏液 的电解电容， 测量电源插头各路电压均正常； 清除CPU散热器灰尘，清洁内存条金手指、更换内存条，均无效果；更换电源模块，故障不变；

试重装系统后，故障消失。估计是系统文件被破坏导致的故障。

例二：一台联想台式电脑（XP 系统），开机后系统运行到桌面图标出现时，发生“蓝屏”故障。

排除过程：开机先进入BIOS 设置， 检查CMOS硬盘工作模式，正确；观察主板，未发现鼓包、漏液的电解电容；清理内存条和显卡的金手指、更换内存条和显卡，故障不变。于是怀疑硬盘存在坏道或系统文件被损坏，决定重新安装系统，安装过程中机器再次出现蓝屏。至此，怀疑电源模块异常，测电源 5Vsb输出只有4.4V。取下电源模块，将电源输出插头绿线和黑线短路，空载加电，测电源的各路电压正常。打开电源外壳发现 12V、 5V的滤波电解电容均已鼓包，测 量 5Vsb的两个输出滤波电解虽未鼓包但已失去容量（只 有14μF和1μF）。

更换这几个滤波电容后，重装系统，“蓝屏”故障消失。

例三：某监视频控系统计算机出现“蓝屏”死机故障。

排除过程：清除机箱内部和CPU散热器灰尘，清洁内存条、显卡的金手指，均无效果；测量主板各路电源电压均正常； 用360杀毒软件扫描硬盘，未发现病毒；逐个将2个CPI插槽的视频采集卡拔出，发现拔出主板外侧PCI 插槽的视频采集卡时，“蓝屏”故障消失，怀疑该视频采集卡插头与 PCI 插槽接触不良。

清除该视频采集卡金手指后重新插入PCI 插槽，重新开 机后系统恢复正常。

例四：某视频会议系统主机（联想1136-A69工作站，64位Win7系统）近期出现“蓝屏”且自动重启动故障，每次开机后约 15 分钟左右，蓝屏死机（停机代码为F4），约3分钟后，机器自动重启动。

根据停机故障代码（F4）分析 ，可能的故障原因有：内存存取出现错误；CPU或显卡过热；电源供电不良；硬盘出现坏道或硬盘中系统文件被破坏；系统出现中断风暴，即可能某设备的驱动程序没有完全释放中断；存在与操作系统不兼容的软件等。由于该机专门用于某视频系统，已经运行了2年多，从未出现过“蓝 屏”故障，因此，首先排除操作系统和视频会议应用软件异常的可能。打开机盖，发现机内灰尘积累严重，CPU 散热器被灰尘堵死、温度较高，于是先用吸尘器清除主板和CPU 散热器的灰尘，拔出内存条和显卡，清除金手指上的氧化层，拔出各个连接线插头，用专用电子清洁剂清洁，试开机，故障现象不变；观察主板上的大容量电解电容，没有鼓包、漏液情况，测量主板上各路供电电压均正常。 重新启动系统后，先退出360天擎系统，再 运行视频系统软件，这时系统不再出现“蓝屏”自动重启动故障。

故障原因可能是360天擎系统近期升级后，有程序与Win7系统发生了冲突。 卸载 360 天擎系统，至今连续运行三个多月未出现故障。

例五：一台戴尔笔记本，有时开机就出现“蓝屏”，有时运行过程中出现“蓝屏”死机故障。

分析引起故障的原因可能是：一是内存条存储单元存在问题，二是病毒破坏引起“蓝屏”，三是硬盘出现坏道。首先清理内存条金手指、更换内存条，故障不变； 重装系统后系统运行正常，但使用一天后故障重现。怀疑硬盘存在坏道，于是对硬盘进行低级格式化，并重新分区，重装系统，但使用几天后故障再现。于是，使用“老毛桃”装机工具中的“HD Tune 硬盘检测工具”对硬盘进行错误扫描检查，结果发现硬盘在1904MB、2083MB、10752MB、10754MB、12984MB、16376MB、16936MB、16937MB、17685MB、112640MB 等十多个地方存在坏块。显然硬盘坏道严重，而且有扩散的现象。

果断更换硬盘，重装系统后故障消失。

例六：一台联想台式电脑（主板型号 L-IG41M）, 故障现象为： 开机启动过程中， 屏幕显示“Windows XP”启动画面时出现凝屏，从光驱运行PE时屏幕显示“Windows PE”启动画面时出现凝屏，选择安全模式时会出现蓝屏死机。

排除过程：观察主板未发现有鼓包失效的电解电容，散热风扇正常，测电源 模块各路输出电压正常；清理机内灰尘、清除内存条金手指氧化层、更换内存条(DDR3-1333)，均无效果；拆下硬盘，到另一机器上进行坏道扫描检查，未发现坏道。

于是怀疑 主板上的供电系统或南北桥发生了故障。 网购一块 同 型 号 主 板 并 更 换 ，重 新 安 装 系 统 后 ， “蓝 屏 ”故 障 消失。