西安城市照明服务大厅正式揭牌

　　为扎实助力西安市城管局高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风提升年“三个年”活动走深走实走细，持续提升城市照明精细化管理工作水(píng)，高质量践行“城管服务就在身边，照明保障就在一线”服务理念，2023年初以来，西安市城市照明管护中心凝心聚力想法子，多措并举找路子，心有群众为市民做好服务。

　　6月30日上午，由西安市城市照明管护中心筹建的西安城市照明服务大厅、城管驿站、执法监督为一体的便民综合服务大厅，正式揭牌营业，开始为市民群众提供一站式高效服务。

　　为民服务探索创新

　　提供一站式高效服务

　　西安城市照明服务大厅是城市照明管护中心整合单位职能、优化内控管理的一次探索，是践行城管为民服务理念的直接体现，也是市城管局开展“我为群众办实事”活动的具体成果。

　　西安城市照明服务大厅主要承担照明设施迁改事故赔偿设施占用、灯杆迁移等功能;城管驿站以“累了有座、渴了有水、下雨有伞、学习有书”为服务宗旨，力争为来访市民群众、环卫工人、城管工作人员等群体提供优质的惠民服务;执法监督大厅承担城市照明设施违法占用、偷盗等行为的行政处罚执法。

　　服务大厅提供一站式高效服务的同时，严格规范管理，科学设置服务岗位和业务内容，选拔业务能手服务办事人员，强化工作人员业务技能、服务意识等方面的培训，争取让市民群众享受到最为贴心暖心的城管照明服务。

　　信息互联 事事回应

　　打造西安“城市照明一张图”

　　同时，西安市城市照明管护中心官方微信公众号扫码报修、我要投诉、事故赔偿等便民功能也已拓能完成，市民群众即可通过手机扫码进行照明设施故障报修，市城管照明人接到报修信息后，将第一时间核实维护，修复故障照明设施，极大地提升了城市照明设施管护水(píng)。微信公众号照明发布、照明风采版块实时发布信息，全方位的为市民群众提供服务，展示城管照明人的风采。

　　“81618833”城市照明服务热线坚持24小时服务，实时接听市民群众电话报修，维护人员第一时间修复故障设施，并将修复结果告知报修市民群众，真正做好了“件件有落实，事事有回音”，用心用情践行“心有群众”。

　　西安市智慧照明综合管理系统，由监控管理中心，智慧照明综合管理(píng)台、手机APP管理(píng)台，城市照明监控系统、单灯监控管理子系统等9个子系统组成。实现对城市照明设施的遥控、遥信、遥测等，打造西安“城市照明一张图”，科学高效对城市照明设施进行管理。

　　西安市城市照明管护中心将始终坚持“一心两抓”，即心有群众，一手抓服务保障，一手抓监督执法，以市民群众满意为工作目标，立足服务保障，不断守正创新，打造群众满意窗口单位，展现城市管理良好形象，以小窗口推动大服务，为西安城管高质量发展，西安国家中心建设奉献城管照明力量。

来源：西安城市管理

作者：宋瑶、孙靖雯、张桐